Politique de confidentialité de RecCloud VoiceCap

Date de mise à jour : 26 juin 2025

Date d’entrée en vigueur : 26 juin 2025

RecCloud VoiceCap est une application de reconnaissance vocale proposée par WANGXU TECHNOLOGY (HK) CO., LIMITED (ci-après désignée par « nous », « notre » ou « nos »). Nous nous engageons à protéger vos informations personnelles et avons mis en place des mesures de sécurité conformes aux normes de l’industrie pour les protéger. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, stockons, utilisons, partageons, divulguons et supprimons vos informations personnelles, ainsi que la manière dont vous pouvez exercer vos droits concernant vos données personnelles. Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité avant d’utiliser RecCloud VoiceCap afin de bien comprendre nos pratiques en matière de données personnelles. Cette politique comprend principalement les éléments suivants :

Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles

Informations personnelles que nous collectons

RecCloud VoiceCap peut collecter et utiliser vos informations personnelles aux fins décrites ci-dessous et dans les scénarios professionnels suivants :

1. Enregistrement et connexion au compte. Lorsque vous vous connectez à RecCloud VoiceCap, cela est considéré comme une inscription à un compte. Vous pouvez choisir parmi les options de connexion suivantes :

• Connexion avec numéro de téléphone mobile : Vous devrez fournir votre numéro de téléphone.
• Connexion via un compte tiers (par exemple, plateformes de réseaux sociaux) : Vous devrez peut-être fournir votre photo de profil et votre pseudonyme issus du compte tiers.
• Connexion par e-mail : Vous devrez fournir votre adresse e-mail.

Veuillez noter que les comptes tiers sont fournis par des entités autres que RecCloud VoiceCap. Lors de l’enregistrement ou de l’utilisation d’un compte tiers, vous êtes soumis à la politique de confidentialité et aux conditions d’utilisation du fournisseur de services tiers concerné. Toutes les données personnelles collectées, utilisées, partagées ou transférées par ces tiers sont régies uniquement par leurs propres politiques de confidentialité. En autorisant un compte tiers à accéder aux services de RecCloud VoiceCap, vous êtes réputé avoir accepté la politique de confidentialité de ce tiers et consenti à la collecte, l’utilisation et le traitement de vos données personnelles par celui-ci. De plus, la connexion via un compte tiers équivaut à la création d’un nouveau compte RecCloud VoiceCap.

Nous utilisons un système de compte unifié. Lorsque vous créez un compte RecCloud VoiceCap, les mêmes identifiants peuvent également être utilisés pour vous connecter à RecCloud, une solution logicielle qui fournit des services d’enregistrement d’écran et de traitement audio/vidéo. Les données des utilisateurs des deux applications peuvent être liées et synchronisées.

2. Fourniture de services de reconnaissance vocale

Cette fonctionnalité repose sur le contenu audio que vous fournissez, c’est pourquoi nous collectons vos fichiers audio. Après le traitement de votre demande, nous ne réexaminons, analysons ou partageons pas vos données de manière externe. Nous vous fournissons également un historique afin de permettre de futures recherches, téléchargements ou traitements complémentaires.

3. Garantir la sécurité réseau et opérationnelle

Pour protéger votre compte, assurer la stabilité et la sécurité de nos systèmes et prévenir les attaques de phishing, les logiciels malveillants et la fraude, nous pouvons collecter des informations liées à votre appareil, y compris le numéro de série matériel, l’adresse MAC et les informations de stockage. Nous pouvons également collecter les journaux de plantage, les messages d’erreur des systèmes passerelles et d’autres données opérationnelles pour faciliter les diagnostics, les mesures anti-triche et les services d’analyse, y compris ceux liés au partage de messages vers des appareils cibles ou des comptes de réseaux sociaux.

4. Traitement des paiements

Si vous effectuez un achat dans RecCloud VoiceCap, vous pouvez utiliser un prestataire de paiement tiers (tel que PayPal ; désignés collectivement comme « Prestataires de paiement ») pour finaliser votre transaction. Pour ce faire, nous partagerons votre numéro de commande, le montant de la transaction et les détails de la transaction avec le Prestataire de paiement concerné afin de confirmer votre instruction de paiement et de finaliser la transaction.

5. Émission de factures

Si vous demandez une facture, vous devrez peut-être fournir des informations supplémentaires, notamment le titre de la facture, l’adresse e-mail du destinataire et d’autres informations de facturation telles que le nom de l’acheteur ou de l’entreprise, selon vos besoins de facturation.

6. Notifications

RecCloud VoiceCap peut occasionnellement envoyer des notifications importantes relatives aux produits ou services par e-mail, SMS ou d’autres canaux. Ces messages sont considérés comme nécessaires au bon fonctionnement du service et ne peuvent pas être désactivés.

7. Support client

Lorsque vous contactez notre équipe du service client pour obtenir de l’aide, nous pouvons utiliser les informations de votre compte et votre historique de commandes (le cas échéant) pour vérifier votre identité et vos achats. Nous pouvons également collecter des données de votre appareil et toute information supplémentaire que vous fournissez — comme le contenu des e-mails, des captures d’écran, des documents ou des transcriptions de conversations téléphoniques avec notre personnel d’assistance — pour diagnostiquer et résoudre votre problème.

8. Enquêtes et demandes

Nous pouvons collecter les informations que vous fournissez volontairement dans le cadre de réponses à des enquêtes ou de demandes auprès du service client (par téléphone, e-mail, forums ou réseaux sociaux), y compris votre nom, le nom de votre entreprise, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail, ainsi que le contenu de votre demande ou retour d’expérience.

Autorisations système que nous pouvons demander

Lorsque vous utilisez certaines fonctionnalités de RecCloud VoiceCap, nous pouvons demander l’accès à des autorisations système spécifiques nécessaires à leur fonctionnement. Si vous choisissez de ne pas accorder une autorisation demandée, vous pouvez cliquer sur « Refuser » ou « Ne pas accepter ». Refuser une autorisation limitera uniquement l’accès à la fonctionnalité correspondante et n’affectera pas votre capacité à utiliser les autres parties de l’application.

Vous trouverez ci-dessous les types d’autorisations que RecCloud VoiceCap peut demander et les objectifs pour lesquels elles sont utilisées :

Comment nous partageons, transférons et divulguons vos informations personnelles

Partage

RecCloud VoiceCap ne partagera pas vos informations personnelles avec une entreprise, organisation ou personne extérieure à RecCloud VoiceCap, sauf dans les cas suivants :

• Avec votre consentement explicite : Nous pouvons partager vos informations personnelles avec des tiers si nous avons obtenu votre consentement clair et affirmatif.
• Conformité aux obligations légales ou réglementaires : Nous pouvons partager vos informations personnelles si cela est exigé par les lois et règlements applicables, les procédures judiciaires, les demandes gouvernementales exécutoires ou les décisions de justice.
• Partage avec des partenaires autorisés : Aux fins décrites dans la présente politique de confidentialité, certains de nos services peuvent être fournis par des partenaires tiers autorisés. Nous pouvons partager certaines informations personnelles avec ces partenaires afin d’offrir un meilleur service client et une meilleure expérience utilisateur. Nous ne partagerons vos informations personnelles que dans des buts légaux, légitimes, nécessaires, spécifiques et explicites, et uniquement les informations nécessaires pour atteindre ces objectifs. Nos partenaires autorisés ne sont pas autorisés à utiliser les informations partagées à d’autres fins que les services convenus. Par exemple, avec votre consentement préalable, RecCloud VoiceCap peut partager des données limitées et anonymisées avec des partenaires publicitaires et d’analyse afin de mesurer la portée et l’efficacité des campagnes publicitaires, mais ne partagera pas d’informations personnellement identifiables. Ces données peuvent être agrégées, anonymisées ou rendues non identifiables pour garantir qu’elles ne puissent pas vous identifier.

Transfert

RecCloud VoiceCap ne transférera pas vos informations personnelles à d’autres entreprises, organisations ou individus, sauf dans les cas suivants :

• Avec votre autorisation ou consentement explicite : Nous pouvons transférer vos informations personnelles si vous avez donné un consentement explicite au préalable.
• Exigences légales ou gouvernementales : Nous pouvons transférer vos informations personnelles pour nous conformer aux lois, aux procédures judiciaires, aux demandes gouvernementales obligatoires ou aux décisions de justice.

Divulgation

RecCloud VoiceCap ne divulguera vos informations personnelles que dans les cas suivants :

• Avec votre consentement explicite : Nous pouvons divulguer vos informations personnelles si vous nous en donnez l’autorisation explicite.
• Annonces publiques (ex. : concours) : Si nous publions des listes de gagnants, seules des informations anonymisées comme des numéros de téléphone partiels ou des pseudonymes de compte seront affichées.
• Données agrégées et non identifiables : Nous pouvons divulguer publiquement ou partager avec des partenaires tiers des données statistiques issues d’analyses de masse, ne permettant pas l’identification personnelle.

Cookies et technologies similaires

Cookies

Pour garantir le bon fonctionnement du site, RecCloud VoiceCap peut collecter, identifier et stocker de petits fichiers de données appelés « cookies » sur votre ordinateur ou appareil mobile. Ces fichiers permettent d’identifier des appareils ou navigateurs spécifiques et d’améliorer votre expérience de navigation. Nous pouvons utiliser nos propres cookies (cookies internes) ou autoriser des services tiers intégrés à notre site à placer des cookies (cookies tiers). Ces technologies sont strictement limitées aux objectifs décrits dans cette politique et ne seront pas utilisées à d’autres fins. Les cookies peuvent contenir des informations telles que des identifiants d’appareil, des horodatages d’accès et des activités utilisateur sur notre site. Nous les utilisons à des fins suivantes :

• Fins fonctionnelles

Nous pouvons définir des cookies ou des identifiants anonymes d’authentification et de sécurité afin de vérifier les connexions sécurisées, détecter les accès non autorisés, la fraude ou d’autres activités malveillantes. Ces technologies contribuent également à améliorer l’efficacité des services en optimisant les vitesses de connexion et de réponse.

• Fins analytiques

Nous utilisons des cookies ou des technologies similaires pour mieux comprendre comment vous interagissez avec notre site web (par exemple, en suivant les pages visitées). La plupart des navigateurs permettent aux utilisateurs de supprimer les données en cache, mais cela peut désactiver certaines fonctionnalités dépendantes de ces technologies.

Balises Web et pixels espions

En plus des cookies, RecCloud VoiceCap utilise des balises web, des pixels espions et des technologies similaires. Par exemple, les e-mails que nous envoyons peuvent contenir des liens avec des URL de suivi. Si vous cliquez sur ces liens, nous enregistrons l’interaction afin d’analyser vos préférences et d’améliorer nos services.

Ne pas suivre (DNT)

De nombreux navigateurs web proposent une fonction « Ne pas suivre » (Do Not Track – DNT) permettant d’envoyer une demande aux sites web afin de désactiver le suivi. À ce jour, aucun standard uniforme n’a été adopté par les principales organisations de normalisation d’Internet quant à la manière dont les sites doivent répondre à ces signaux DNT. Cependant, si votre navigateur prend en charge et a activé le mode « Ne pas suivre », RecCloud VoiceCap respectera votre choix sur l’ensemble de nos sites web.

Base légale du traitement de vos informations personnelles

Nous ne traiterons pas vos informations personnelles sans base légale. La base légale spécifique dépend du contexte dans lequel nous collectons les informations et du type de données personnelles concernées. En général, nous collectons et utilisons vos informations personnelles uniquement dans les cas suivants :

• Nécessité contractuelle : Pour remplir nos obligations dans le cadre d’un contrat juridiquement valable conclu avec vous.
• Conformité légale : Pour satisfaire aux exigences légales ou réglementaires.
• Intérêts légitimes : Nous pouvons traiter vos informations personnelles sur la base de nos intérêts légitimes (ou ceux d’un tiers), tels que : assurer le fonctionnement de nos activités, poursuivre des objectifs commerciaux légaux (ex. : répondre aux demandes, améliorer nos produits/services, réaliser des actions marketing ou des audits, prévenir les activités illégales).
• Consentement : Lorsque nous avons obtenu votre consentement explicite. Si vous avez des questions concernant la base légale de notre traitement, veuillez nous contacter via les coordonnées fournies dans la section « Comment nous contacter ».
• Informations publiques : Traitement des données personnelles que vous avez volontairement divulguées ou qui sont déjà légalement publiques, dans des limites raisonnables.
• Activités d’intérêt public : Traitement nécessaire à des activités comme le journalisme ou la surveillance publique dans l’intérêt général.
• Autres cas légaux : Tel que permis par les lois et règlements en vigueur.

Veuillez comprendre et accepter que dans les sept scénarios ci-dessus, à l’exception des points 4 (Consentement) et 7 (Autres cas légaux), nous ne sommes pas tenus d’obtenir votre consentement pour collecter et utiliser vos informations personnelles.

Comment nous protégeons et conservons vos informations personnelles

Contrôle de vos informations : Lorsque vous fournissez des informations personnelles via l’enregistrement ou d’autres moyens, nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles identifiables à des tiers. Nous n’utiliserons ni ne partagerons vos données personnelles identifiables à des fins autres que celles décrites ci-dessus sans votre connaissance et votre consentement explicite. Votre consentement prévaut toujours, et nous ne partagerons jamais vos données avec un tiers qui ne représente pas RecCloud VoiceCap ou qui n’est pas lié par nos engagements de confidentialité.

Lieu de stockage

Nous stockons vos informations personnelles conformément aux lois et réglementations applicables de votre pays ou région. En cas de transfert transfrontalier de données, nous nous conformerons strictement à toutes les exigences légales et réglementaires applicables, et ces transferts ne seront effectués qu’avec votre consentement préalable.

Durée de conservation

Nous conservons vos informations personnelles uniquement pendant la durée minimale nécessaire pour atteindre les objectifs liés à nos produits et services. Une fois cette période écoulée, nous supprimerons ou anonymiserons vos données personnelles. Si la suppression ou l’anonymisation est techniquement irréalisable (par exemple, si les données sont stockées dans des archives de sauvegarde), nous conserverons ces données de manière sécurisée et cesserons tout traitement jusqu’à ce que leur suppression ou anonymisation soit possible. Dès que cela le sera, nous procéderons à la suppression ou à l’anonymisation sans délai.

Mesures de sécurité

La sécurité de vos informations personnelles est d’une importance capitale pour nous. Nous respectons strictement les lois applicables et mettons en œuvre des mesures raisonnables et conformes aux normes de l’industrie afin de protéger vos données contre tout accès, divulgation, utilisation, modification, destruction ou perte non autorisés.

Pour garantir la protection des données, nous :

• Appliquons des mesures de sécurité conformes aux normes de l’industrie pour empêcher l’accès non autorisé, la divulgation ou l’utilisation abusive de vos informations personnelles.
• Misons sur des mécanismes de contrôle d’accès pour limiter l’accès aux données personnelles au personnel autorisé uniquement.
• Organisons régulièrement des formations en matière de sécurité et de confidentialité afin de sensibiliser nos employés à la protection des données.
• Avons mis en place une équipe dédiée à la sécurité, rattachée à notre département opérationnel, chargée de surveiller les risques, développer des systèmes d’alerte précoce et formuler des plans d’intervention d’urgence.

Vos droits en tant que personne concernée

Vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles. Nous mettons à votre disposition les canaux suivants pour exercer ces droits :

Droit d’accès et de copie

Sauf disposition contraire de la loi ou obligation de confidentialité, vous avez le droit d’accéder à vos informations personnelles à tout moment. Pour consulter les informations de votre compte, cliquez sur « Mon » dans le coin supérieur gauche de la page d’accueil de RecCloud VoiceCap pour voir votre photo de profil, pseudonyme, identifiant (UID) et détails d’adhésion.

Pour accéder à d’autres informations personnelles générées lors de l’utilisation de nos produits et/ou services, vous pouvez :

• Aller dans « Moi » → « Service client en ligne »,
• Appeler le 400-903-0076, ou
• Envoyer un e-mail à privacy@wangxutech.com.

Droit à la portabilité des données

Vous pouvez demander une copie de vos données personnelles traitées par nos soins. Si la loi l’autorise, nous faciliterons leur transfert vers un autre responsable du traitement désigné par vos soins ou vous aiderons à migrer les données. Veuillez utiliser les moyens de contact mentionnés ci-dessus.

Droit de rectification

Si vous souhaitez corriger, mettre à jour ou compléter vos informations personnelles, veuillez nous contacter.

Droit à l’effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos informations personnelles via l’un des moyens de contact ci-dessus.
Cependant, toutes les données ne peuvent pas forcément être supprimées. Nous supprimerons vos données uniquement si les conditions légales sont remplies.
Si la suppression est techniquement impossible (par exemple, en raison d’une sauvegarde), nous cesserons leur traitement (sauf à des fins de stockage ou de sécurité) jusqu’à ce que leur suppression soit possible.

Droit de modifier ou retirer votre consentement

Pour toute information traitée sur la base de votre consentement, vous pouvez le modifier ou le retirer à tout moment, par exemple en désactivant certaines fonctionnalités ou en supprimant votre compte.
Le retrait du consentement n’affectera pas la légalité du traitement antérieur ni tout traitement fondé sur une autre base légale.
Vous pouvez envoyer un e-mail à privacy@wangxutech.com pour retirer votre consentement ou demander la dissociation de vos données personnelles. Nous traiterons votre demande sous 15 jours ouvrés et cesserons la collecte, l’utilisation et/ou la divulgation de vos données en conséquence.

Droit de refus du marketing

Vous avez le droit de refuser de recevoir des communications marketing ou publicitaires. Pour vous désabonner, veuillez nous contacter via les moyens mentionnés ci-dessus.

Droit à la suppression de compte

Vous pouvez demander la suppression de votre compte en nous contactant via les canaux officiels. Nous répondrons sous 15 jours ouvrés ou procéderons avec vous à la confirmation de votre demande.
Vous pouvez aussi supprimer votre compte en suivant ces étapes :

• Sur le site : Cliquez sur votre avatar → Mon compte → Paramètres → Supprimer le compte.
• Dans l’application : Allez dans Moi → Avatar → Supprimer le compte.

Droit à la limitation du traitement

Dans certains cas prévus par la loi, vous pouvez limiter ou vous opposer au traitement de vos données personnelles. Utilisez les mêmes moyens de contact pour soumettre votre demande.

Droit à l’explication

Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité ou sur la façon dont nous traitons vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à tout moment via les canaux indiqués ci-dessus.

Droit d’introduire une réclamation

Vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données de votre pays ou région de résidence ou de l’endroit où le traitement a eu lieu, notamment si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse.

Autres droits

Vous pouvez également bénéficier de droits supplémentaires en vertu des lois et réglementations applicables. Pour les exercer, contactez-nous via les moyens déjà mentionnés.

Comment nous répondons à vos demandes

Pour protéger vos données, nous pourrons vous demander une demande écrite ou une vérification d’identité. Nous répondrons dans un délai de 15 jours ouvrés après vérification. Si une réponse n’est pas possible pour des raisons objectives, nous demanderons votre accord pour prolonger le délai.
En principe, nous ne facturons pas les demandes raisonnables. Toutefois, des frais peuvent s’appliquer pour des demandes excessives ou répétitives. Nous pourrons aussi refuser des demandes infondées, sans rapport avec vous ou portant atteinte aux droits d’autrui, et nous en expliquerons les raisons.

Si vous agissez au nom d’une autre personne, vous devez fournir vos justificatifs d’identité et une procuration valide. Si vous êtes un proche d’un défunt et souhaitez accéder à, corriger ou supprimer ses données personnelles, vous devrez fournir votre pièce d’identité, un certificat de décès (ou déclaration judiciaire), une preuve de relation, un intérêt légitime, un testament (si requis) et, le cas échéant, l’accord des autres membres de la famille.

Comment nous traitons les informations personnelles des mineurs

Nous accordons une grande importance à la protection des données personnelles des mineurs. Si vous avez moins de 14 ans, ou êtes considéré comme mineur selon la législation applicable (par exemple, moins de 13 à 16 ans dans l’UE selon le RGPD), nous vous recommandons de demander à vos parents ou tuteurs de lire attentivement cette politique et d’utiliser nos services uniquement avec leur autorisation. Lorsque les données d’un enfant sont collectées avec le consentement du tuteur, nous ne les utiliserons ou divulguerons que conformément à la loi, avec un consentement explicite ou si cela est nécessaire pour protéger l’enfant. Si un enfant s’inscrit sans autorisation parentale, le tuteur peut nous contacter et nous supprimerons les données après vérification.

Mises à jour de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour améliorer nos services ou nous adapter aux évolutions légales, technologiques ou commerciales. Nous réviserons également cette politique selon les lois, les politiques nationales ou les mises à jour des produits RecCloud VoiceCap. Ces révisions font partie intégrante de cette politique et ont la même valeur juridique. Si la loi exige votre consentement pour des changements importants, nous le solliciterons. En l’absence de consentement, vos droits ne seront jamais restreints.
En cas de mise à jour, nous vous en informerons via des fenêtres pop-up, des annonces, e-mails ou appels, et nous obtiendrons à nouveau votre consentement. Pour toute question, contactez-nous via la section « Comment nous contacter ».

Comment nous contacter ou déposer une plainte

Si vous avez des questions concernant cette politique ou souhaitez signaler une violation, veuillez nous contacter via les canaux suivants :
Nom de l’entreprise : WANGXU TECHNOLOGY (HK) CO., LIMITED
Adresse : Unit 1003, 10/F, Tower One, Lippo Centre, 89 Queensway, Hong Kong
Email : privacy@wangxutech.com
Contact en ligne : https://reccloud.com/fr/contact
Téléphone : 400-903-0076

Nous répondrons à votre demande dans un délai de 15 jours ouvrés ou selon les lois applicables.