RecCloudのプライバシーポリシー

RecCloud.com(以下「RecCloud」、「弊社」、「弊社に」、「弊社の」)は、お客様のプライバシーを尊重します。本ポリシーでは、最高のユーザー体験を提供しつつ個人データの保護にコミットしたRecCloudによる個人情報の処理をご説明いたします。弊社は、皆様にとって安全で楽しいウェブサイトを目指しています。RecCloudの運営は、2018年5月25日より施行のヨーロッパの一般データ保護規則 (GDPR)に即しています。RecCloudではGDPRを高い優先順位に置いており、プライバシーと個人データの保護という当規則の目的を順守してきています。

1．収集するデータとその使用方法

お客様からご提供いただく情報。定期購読・ニュースレター・調査・コンテスト・イベントなどの弊社の様々なサービス/アクティビティー/オンラインコンテンツへのご参加、アクセス、購入、サインアップの際には、これらのサービスを提供するのに必要な個人情報を収集いたします。これは、お名前、メールアドレス、住所、電話番号などの情報を含みます。マーケティング目的でのお客様情報の使用に関してはご自身で選択ができ、その設定はいつでも変更が可能です。
アカウント情報。弊社のオンラインサービスの中には、パスワード付のアカウントを必要とする場合があります(ファイル共有やソフトウェア製品の定期購読など)。アカウントのためのサインアップ、サービスの購入などの際、お客様から頂戴した情報を収集しアカウントと関連付けます。(フルネーム、メールアドレス、請求先住所など)。
情報の使用。サービス使用の際のアクション(編集、閲覧、共有、テーマの変更、ソフトウェアライセンスのアクティベート、ログイン、ログアウト)を含むお客様のサービスの使用方法に関連する情報を収集いたします。これらの情報は、現サービスの向上、新しいサービスや機能の開発、お客様の保護に使用いたします。
デバイス情報。サービスにアクセスするために使用したデバイスからの情報及びデバイス自体の情報を収集します。IPアドレス、システム言語、ブラウザタイプ、デバイスの種類、ソフトウェアのバージョン、弊社のサイトの前にアクセスしたウェブページ、お客様のデバイスと関連のある識別要素などを含みます。お客様のデバイス(設定による)は、サービスに対して位置情報を送信する場合もあります。
キャッシュレポート診断情報。ソフトウェアの不具合のトラブルシュート、深刻なエラーの解決、全体的なユーザー体験の改善のために、診断レポートを収集する場合がございます。これらのレポートは、ファイル名、ハードウェア名、プロセス情報、アプリ・デバイス情報などを含みます。これらの情報の収集のためには、事前にお客様の同意を取らせて頂きます。
クッキー及びその他の技術。弊社は、サービスの提供、改善、保護、促進のため、クッキーのような技術を使用しています。例えば、クッキーはお客様のユーザー名の記憶、お客様の弊社サービスの使い方の理解、それらの情報に基づくサービスの改善などのために役立ちます。クッキーを使用しないようにブラウザで設定することも可能です。しかし、こうすることでサービスの使用に関して制限が加わってしまう可能性がございます。
アップロードされたファイル。弊社のオンライン/デスクトップアプリの中には、無料ウェブホスティングサービスがあります。ご希望であれば、これらのアプリケーションで作成されたファイルを弊社のクラウドサーバーにアップロードして、いつでもアクセスすることができます。弊社のサーバーに保存されたすべてのファイルの安全を保障いたします。
マーケティング。弊社のニュースレターを自主的に定期購読しない限り、マーケティング関連のメールはお送りしません(オプトイン)。お客様が定期購読をされた場合、弊社はメールアドレスや他の情報を収集します。マーケティング関連のメールを受け取ることを望まない場合は、メールの中の「定期購読を解除」のリンクをクリックしてください(オプトアウト)。

2. 個人情報の法的な使用

以下の場合を除き、弊社が第三者機関とお客様の個人情報を共有することはありません：2.1.弊社はサービスプロバイダと個人情報を共有する場合があります。弊社はサービスプロバイダを通じて特定のサービスやソフトウェアを提供しています。お申込みの実行、送付物のお届け、郵便物やメールの送付、コンテストやくじの運営、顧客リストの管理、データ分析、マーケティングアシスタンスの適用、クレジットカードやお支払い方法のプロセス、ウェブサイトの運営、トラブルシュート、カスタマーサービスの提供の行うため、そのようなサービスプロバイダとお客様の個人情報を共有する場合がございます。2.2. 法的な義務の順守、あるいは権利・所有物・安全・ビジネス・顧客・その他の保護のために情報を開示する義務がRecCloudに発生した時、お客様の個人情報を開示することがあります。2.3.個人情報の処理業務にて弊社のビジネスの運営をサポートする企業に、先述の目的のために個人情報を送る場合があります。お支払い処理サービス、データ分析サービスプロバイダ、不正監視・防止プロバイダ、メール送信サービスプロバイダ、ソーシャルメディア、マーケティングプラットフォーム、サービスプロバイダなどの企業を含みます。2.4. RecCloudは、収集した個人情報をEU外の受信者や、ユーザーの個人情報をEUと同じ範囲で保護してはいない場所へ送る場合がございます。RecCloudまたはEU外に拠点を置くサプライヤーやパートナーによって処理されたお客様の個人情報は、安全に扱われ、権限を有さないアクセス、紛失や破壊、不正な処理、プライバシーポリシーで設定している目的以外にそぐわない処理から保護されています。2.5.弊社は、お客様の製品またはウェブサイトの使用法に関する情報を追跡するために、第三者企業による追跡ツール(Adwords, Bing, bugsplat, Criteo, disqus, fabric, Facebook, FireBase, Flurry, Google Analytics, Hotjar, LinkedIn, Pardot, Quora, JPUSHなど)を使用する場合があります。例えば、第三者機関サーバーに情報が保管される場合があります。そのような第三者機関の追跡ツールは、前述のRecCloudの目的のためのデータ分析レポートを発信します。2.6.収集した情報は、第三者機関のプロバイダからリースしたサーバーで管理されることがあります。

3.ストレッジとデータの保持

ユーザーコントロール。 RecCloudのアカウントにログインし、アカウントの設定ページから、個人情報のアクセス、修正、ダウンロード、削除が可能です。情報の保持。弊社のアカウントへ登録すると、アカウントが存在、あるいはお客様にサービスを提供する必要がある限り、お客様のアカウントに関連する情報を弊社は保持します。お客様がアカウントを削除された場合、即座に情報の削除を行います。ただし、以下にご注意ください。(1)サーバーやバックアップストレッジからのこれらの情報の消去には多少の遅れがでる場合がございます。(2)法的義務の順守、論争の解決、契約の施行のために必要であれば、弊社がこれらの情報を保持する場合がございます。その他の情報は特別な要求がない限り、弊社が保持します。

4.安全性

弊社は弊社が保持する個人情報の保護にコミットしています。GDPRに則り、お客様の情報への権限のないアクセスを防ぎ、情報を安全に保持するために然るべき技術的・組織的措置を取っています。弊社では然るべき安全対策を取るために第三者機関を必要とし、それらの機関へお客様の情報を転送する場合がございます。

5.ご自身の情報をコントロール・アクセスする権利

お客様には、個人情報、収集・使用・共有方法に対する管理をする権利があります。例えば、以下のような権利がございます。5.1.ご自身のデータへのアクセスと取得。弊社のウェブサイトからお客様の情報のコピーをダウンロードすることが可能です。弊社にご提供いただいた個人情報のコピーをリクエストすることも可能です。5.2.個人情報の変更・修正。アカウント設定のページから、ご自身のアカウントとその中の内容を管理したり、プロフィール詳細を編集したりすることが可能です。5.3. RecCloudアカウントでの情報をすべてまたは一部消去・削除。ご自身の「マイマップ(My Maps)」ページから、アカウントにアップロードしたファイルはすべて削除できます。5.4.アカウント自体の削除。ご自身の設定ページより、RecCloudアカウントやアカウントに関連している一切の情報を削除することができます。5.5.ニュースレターの定期購読を解除。受信されているマーケティングメールの中の「定期購読を解除(Unsubscribe)」リンクをクリックすると、メーリングリストからお客様のメールアドレスが削除されます。5.6 同意の取り下げ権利。お客様の個人データの使用に関する同意を弊社に対して行った場合、いつでもその同意を取り下げることができます。5.7死後における個人情報のストレッジ、削除、使用に関する一般/特定の指示を定義する権利がお客様にはございます。

5．ポリシーの変更

弊社の資源の再編、合併、買収、売却に際して、お客様の情報が契約の一環として譲渡される場合があります。そのようなディールがある場合はお客様にご連絡を差し上げ(例えば、アカウントに登録しているメールアドレスへ連絡)、お客様の決断をアウトライン化します。プライバシーポリシーを改変し、最新版をウェブサイトに投稿する場合がございます。意図的な改変版がお客様の権利に影響する際には、ご連絡を差し上げます。

6.コンタクト

RecCloud、弊社のサービス、プライバシーに関してご不明点・ご不安点等ございますか？データ保護オフィスまでご連絡ください。万が一回答が得られない場合、お客様にはお近くのデータ保護監視機関にコンタクトする権利がございます。