RecCloud VoiceCapプライバシーポリシー

更新日：2025年6月26日

施行日：2025年6月26日

RecCloud VoiceCapは、WANGXU TECHNOLOGY (HK) CO., LIMITED（以下、「当社」または「私たち」または「私たちの」）が提供する音声からテキストへの変換ソフトウェアです。私たちはお客様の個人情報保護に努めており、業界標準のセキュリティ対策を講じております。本プライバシーポリシーは、当社がどのようにお客様の個人情報を収集、保存、利用、共有、開示、削除するか、並びにお客様がご自身の個人データに関して権利を行使する方法について説明しています。本ソフトウェアのご利用前に、必ず内容をよくお読みになり、当社の個人情報の取り扱いについてご理解ください。本ポリシーの主な内容は以下の通りです：

当社による個人情報の収集および利用について

収集する個人情報

RecCloud VoiceCapは、以下に記載する目的やシナリオに従い、お客様の個人情報を収集・利用することがあります：

1. アカウント登録とログイン。RecCloud VoiceCapにログインする際、お客様はアカウント登録に同意したものとみなされます。以下のいずれかの方法でログインが可能です：

• 携帯番号によるログイン: 電話番号の提供が必要です。
• サードパーティアカウントによるログイン（例：SNSアカウント）: プロフィール画像やニックネームを提供する必要があります。
• メールアドレスによるログイン: メールアドレスの提供が必要です。

なお、サードパーティのアカウントは当社以外の事業者によって提供されるものであり、登録や利用の際にはそのサービス提供者のプライバシーポリシーや規約に従う必要があります。これらの第三者が収集・利用・共有・転送する個人情報は、それぞれのプライバシーポリシーに基づき管理されます。サードパーティのアカウントを認証・連携することにより、お客様は第三者のプライバシーポリシーに同意し、そのデータの収集・利用・処理に同意したものとみなされます。また、サードパーティアカウント経由でのログインは、新たにRecCloud VoiceCapのアカウントを作成したものとみなされます。

私たちは統一されたアカウントシステムを採用しています。RecCloud VoiceCapのアカウント登録時に使用された資格情報は、同時にRecCloudと呼ばれるスクリーン録画や音声・映像処理を提供するソフトウェアへのログインやアクセスにも使用される場合があり、両者のユーザーデータが連携・同期されることがあります。

2. 音声文字起こしのサービス提供

この機能は、提供された音声コンテンツに依存しているため、お客様の音声ファイルを収集します。処理後は、データの再処理・分析・外部共有は行わず、履歴記録を保持して今後の検索やダウンロード、さらなる処理に備えます。

3. ネットワークおよび運用の安全確保

アカウントの保護、システムの安定性と安全性の確保、フィッシング詐欺・マルウェア・犯罪の防止のために、お使いの端末に関する情報（例：ハードウェアのシリアル番号、MACアドレス、ストレージ情報など）を収集することがあります。また、クラッシュログ、ゲートウェイシステムからのエラーメッセージ、診断や不正検知、解析サービスをサポートする目的で、メッセージ共有対象端末やSNSアカウントへの情報収集も行う場合があります。

4. 支払い処理

RecCloud VoiceCap内で購入等の支払いを行う場合、決済代行業者（例：PayPalなど）を利用することがあります。この場合、ご注文番号、取引金額、取引内容を当該決済代行業者と共有し、お支払いの確認や完了をします。

5. 請求書発行

請求書の発行を希望する場合、請求書のタイトル、受取人のメールアドレス、および必要に応じて購入者名や会社名などの請求情報を提供いただく必要があります。

6. お知らせ

RecCloud VoiceCapは、重要な商品やサービスの通知をメールやSMS、その他の手段で送信することがあります。これらの通知はサービス運用上必要とみなされるものであり、オプトアウトはできません。

7. カスタマーサポート

お客様がサポート窓口に連絡された場合、ご本人確認や購入履歴の確認のためにアカウント情報や注文履歴を利用することがあります。また、サポート担当者との通話内容やメール内容、スクリーンショット、書類、文字起こし内容など、お客様が提供されたデバイスデータや他の追加情報も収集し、問題解決のために利用します。

8. アンケートやお問い合わせ

お客様ご自身が提供するアンケート回答やサポート問い合わせ（電話窓口、メールフォーラム、SNSなど）を通じて、氏名、会社名、電話番号、メールアドレス、お問い合わせ内容や意見・要望の情報を収集することがあります。

当社が請求・使用するシステム権限

特定の機能を利用するために、必要なシステム権限を要求する場合があります。権限の付与を拒否した場合でも、該当機能の利用制限はありますが、アプリケーションの他の部分の利用には影響しません。以下は、RecCloud VoiceCapが要求する可能性のある権限と、その用途の例です：

個人情報の共有・移転・開示について

共有

RecCloud VoiceCapは、以下の場合を除き、お客様の個人情報をRecCloud VoiceCap以外の第三者に共有しません：

• お客様の明示的な同意を得た場合： お客様の明確かつ肯定的な同意を得た場合に限り、第三者と共有します。
• 法令・規則等の遵守： 適用法令や規則、合法的な裁判手続き、行政機関からの要請、裁判所命令等に従う場合に限ります。
• 法令または規制要件の遵守：適用される法律や規則、法的手続き、強制的な行政要求、裁判所の判決に従い、お客様の個人情報を共有する場合があります。
• 正当なパートナーとの共有：本プライバシーポリシーに記載された目的のために、一部のサービスは正当な第三者パートナーによって提供されることがあります。これらのパートナーと、より良いカスタマーサービスやユーザー体験を提供するために、特定の個人情報を共有することがあります。情報は、合法的かつ正当、必要かつ具体的かつ明示的な目的のためだけに共有され、目的達成に必要な情報のみを共有します。当社の認可されたパートナーは、合意されたサービス以外の目的で情報を利用することはできません。例えば、お客様の事前の同意を得た上で、RecCloud VoiceCapは広告・分析パートナーと限定的な匿名化データを共有し、広告の到達範囲や効果測定を行いますが、個人を特定できる情報は共有しません。これらのデータは、集計・匿名化・非識別化されており、お客様を特定できないようにしています。

転送

RecCloud VoiceCapは、以下の事情を除き、お客様の個人情報を他の会社や組織、個人に転送しません：

• お客様の明示的な承認や同意がある場合： 事前に明示的な同意をいただいた場合に限ります。
• 法令や行政機関の要請： 法令遵守や、公的機関の要請や裁判所の命令に従う必要がある場合に限ります。

開示

RecCloud VoiceCapがお客様の個人情報を開示するのは、以下のケースに限ります：

• お客様の明示的な同意がある場合： お客様が明示的に許可した場合に限ります。
• 公の発表（例：コンテストの当選者リストの公表）：当選者リストを公表する際には、匿名化された電話番号やアカウント名のみを表示します。
• 集計・匿名化されたビッグデータの分析結果：統計的に処理された非個人識別データを第三者パートナーと共有または公開することがあります。

クッキーおよび類似技術

クッキー

適切なウェブサイトの機能を確保するために、RecCloud VoiceCapはお客様のコンピュータやモバイル端末に「クッキー」と呼ばれる小さなデータファイルを収集、識別および保存することがあります。これらのファイルは特定のデバイスやブラウザの識別に役立ち、閲覧体験の向上に寄与します。当社は独自のクッキー（ファーストパーティクッキー）またはウェブサイトに統合されたサードパーティサービスによるクッキー（サードパーティクッキー）を設定する場合があります。これらの技術は、当ポリシーに記載された目的に厳密に限定され、その他の目的には使用されません。クッキーには、端末識別子、アクセスのタイムスタンプ、当社ウェブサイト上でのユーザーの活動などの情報が含まれることがあります。これらの技術は、以下の目的で使用します：

• 機能目的

認証やセキュリティ用のクッキーや匿名識別子を設定し、安全なログインの確認、不正アクセスや詐欺、その他の悪意のある活動の検出に役立てます。これらの技術は、ログインや応答速度の最適化によるサービス効率の向上にも役立ちます。

• 分析目的

クッキーや類似技術を使用して、お客様が当社のウェブサイトとどのように相互作用しているかを理解しやすくします（例：ページ訪問の追跡）。ほとんどのブラウザではキャッシュデータを削除できますが、これを行うと、一部の機能が無効になる場合があります。

Webビーコンとピクセルタグ

クッキーに加え、RecCloud VoiceCapはWebビーコン、ピクセルタグ、類似の技術も採用しています。例えば、送信するメールにはクリック追跡用のリンクが含まれる場合があります。これらのリンクをクリックすると、私たちはその操作を記録し、ユーザープリファレンスの分析やサービス改善に役立てます。

Do Not Track (DNT)

多くのウェブブラウザには、“Do Not Track”（DNT）機能が搭載されており、これを有効にするとトラッキングを無効化するリクエストをウェブサイトに送ることができます。現時点では、主要なインターネット標準団体による一律の対応方針は採用されていません。ただし、ブラウザがDNTをサポートし有効にしている場合、RecCloud VoiceCapはすべての当社ウェブサイトにおいて、お客様の選択を尊重します。

個人情報の処理の法的根拠

私たちは、正当な根拠なしにお客様の個人情報を処理しません。具体的な法的根拠は、情報の収集状況や個人データの種類に応じて異なります。一般的には、以下の状況下でのみ個人情報を収集・利用します：

• 契約の履行義務：法的に有効な契約に基づき、義務を履行するため
• 法令遵守：適用される法律や規則の遵守のため
• 正当な利益：当社または第三者の正当な利益（例：事業運営、問い合わせ対応、サービス改善、マーケティング、監査、違法行為防止）を目的とした場合
• 同意：お客様からの明示的な同意を得た場合。ご質問があれば「お問い合わせ方法」セクションの連絡先までご連絡ください。
• 公に開示されている情報：お客様が自主的に開示した情報や、法的に公開されている情報（合理的範囲内）
• 公益目的の活動：ニュース報道や公共の監督など、公共の利益のために必要な範囲内での処理
• その他の法的シナリオ：適用される法律や規則の範囲内で認められる場合

上記の7つのシナリオのうち、4と7を除き、私たちはお客様の同意なしに個人情報の収集と利用を行うことを理解し、了承してください。

お客様の個人情報の保護と管理

情報のコントロール：お客様が登録やその他の方法で個人情報を提供した場合、当社はお客様の個人を特定できる情報を販売または賃貸しません。前もってお客様の知識と明示的な同意なしに、上記で説明した目的に関係のない方法でお客様の個人情報を利用または共有しません。お客様の同意は常に優先され、RecCloud VoiceCapを代表しない第三者や秘密保持方針に拘束されていない第三者とお客様の情報を共有することは決してありません。

保存場所

お客様の個人情報は、お客様の国や地域の適用法令に従って保存されます。国境を越えたデータ転送が必要な場合、すべての適用法令や規制を厳格に遵守し、お客様の事前の同意を得た上で行います。

保存期間

当社は、お客様の個人情報を、当社の製品やサービスの目的を達成するために必要な最小限の期間のみ保存します。この期間が終了したら、お客様の個人情報を削除または匿名化します。削除や匿名化が技術的に不可能な場合（例：バックアップアーカイブに保存されている場合）、情報を安全に保管し、削除または匿名化が可能になるまで追加の処理を行わずに保管します。可能となった時点で迅速に削除または匿名化します。

セキュリティ対策

お客様の個人情報の安全は、私たちにとって最も重要です。私たちは、関連する法律を厳格に遵守し、合理的かつ業界標準の対策を採用して、お客様のデータを無許可のアクセス、漏洩、滅失、毀損から保護します。

データ保護のために、当社は以下の対策を講じています：

• 不正アクセスや情報漏洩、誤用を防止するための業界標準のセキュリティ対策の導入
• 個人情報へのアクセスを許可されたスタッフだけに制限するアクセスコントロールの実施
• 従業員に対する定期的なセキュリティ・プライバシー研修の実施
• リスク監視、早期警戒システムの構築、緊急対応計画の策定を目的とした専属のセキュリティチームの設置

データ主体としての権利

お客様には、ご自身の個人情報について以下の権利があります。これらの権利を行使するための窓口もご案内しています：

アクセスおよびコピーを取得する権利

法律によって別途定められている場合や、特定の秘密保持義務の対象となる場合を除き、お客様はいつでもご自身の個人情報にアクセスする権利があります。アカウント情報を確認するには、RecCloud VoiceCapのホームページ左上の「マイ」をクリックし、プロフィール画像、ニックネーム、UID、会員情報をご覧ください。

当社の製品および/またはサービスの利用中に生成された他の個人情報へのアクセスやコピーを希望される場合、次のいずれかの方法でご連絡ください：

• 「マイページ」→「オンラインカスタマーサービス」へアクセス
• 電話 400-903-0076 にお電話いただく
• メールで privacy@wangxutech.com にご連絡ください。

データポータビリティの権利

私たちがお客様の個人情報を処理している内容のコピーをリクエストできます。法的に許容される範囲で、他のデータ処理者へ移行を支援したりデータの移行を促進したりします。上記の方法でご連絡ください。

訂正の権利

個人情報の修正、更新、追加を希望される場合は、お問い合わせください。

削除の権利

上記の連絡方法のいずれかを使用して、個人情報の削除をリクエストできます。
ただし、すべての個人データを削除できるわけではありません。削除の法的要件が満たされた場合にのみ、データを削除します。
技術的に不可能な場合（例えば、バックアップに保存されているデータなど）、削除が可能になるまで、そのデータの処理（保存やセキュリティを除く）を停止します。

同意の変更または撤回の権利

お客様が同意した個人情報の処理について、その同意はいつでも変更または撤回することができます。例えば、特定のシステム機能を無効にしたり、アカウントを削除したりする方法です。
お客様が同意を撤回しても、それ以前に行われた処理の合法性や、同意以外の法的根拠に基づく処理には影響しません。
撤回や個人データの解除を希望する場合は、メールで privacy@wangxutech.com までご連絡ください。ご依頼は15営業日以内に対応し、個人情報の収集・利用・開示等を停止します。

マーケティング拒否の権利

マーケティングやダイレクト広告の通知を受け取る拒否権があります。プロモーションの通知を解除したい場合は、上記の連絡方法からご連絡ください。

アカウント削除の権利

公式チャネルを通じてアカウント削除をリクエストすることができます。15営業日以内に対応し、必要に応じてご本人確認を行います。
または、以下の方法でアカウントを削除できます：

• ウェブページ：アバターをクリック → マイアカウント → 設定 → アカウント削除
• アプリ：マイページ → アバター → アカウント削除

処理制限の権利

特定の状況や適用法令によっては、お客様は私たちの個人情報処理を制限または異議を唱えることができます。上記と同じ連絡方法を使用して、その旨をご連絡ください。

説明を求める権利

当社のプライバシーポリシーや個人情報の処理についてご質問がある場合は、いつでも上記の連絡方法でお問い合わせください。

苦情を申し立てる権利

居住国や地域、または該当する処理活動の場所において、個人データ保護当局に苦情を提出する権利があります。特に、当社の対応にご満足いただけない場合には、その旨を申し立ててください。

その他の権利

また、適用法令に基づき、追加の権利を有している場合があります。これらの権利を行使するには、上記の同じ連絡方法でご連絡ください。

当社の対応について

お客様の個人情報を保護するために、書面でのリクエストを提出したり、本人確認をお願いすることがあります。本人確認後、15営業日以内にご回答いたします。客観的な理由により対応できない場合、回答期限の延長についてお客様の同意を求め、その期間内に回答します。原則として、合理的な要求に対して手数料は請求しません。ただし、繰り返しや過度の要求については、合理的な事務手数料を請求することがあります。また、お客様に関係のない要求、正当な理由なく繰り返される要求、他者の権利を侵害する恐れのある要求についてはお断りし、その理由も併せてご説明します。

ご本人の代理としてご要望される場合、双方の本人確認書類と有効な委任状の提示が必要です。故人の個人情報のアクセス、訂正、または削除を求める場合、ID、死亡証明書（必要に応じて正式な死亡宣言書を含む）、関係証明書、正当な利益の証明、遺言（必要に応じて）、および他の親族からの同意や委任状（必要に応じて）の提出が求められる場合があります。

未成年者の個人情報の取り扱いについて

当社は未成年者の個人情報の保護を非常に重視しています。お客様が14歳未満の未成年者、または適用法令（GDPRやEU加盟国の法律など）により13～16歳未満の児童とみなされる場合、保護者や guardian（後見人）に本ポリシーを十分に理解し、同意のもとで弊社のサービスを利用または情報提供を行うことを推奨します。親権者や guardian の同意を得て子どもの個人情報を収集する場合でも、法律で認められる範囲でのみ利用・開示し、明示的な同意を得た場合、または子どもの保護のために必要な場合に限ります。もし、親の同意なく子どもが登録したと判明した場合、 guardian は当社にご連絡いただき、その後の協議結果に基づき、子どもの個人情報を速やかに削除します。

ポリシーの更新

私たちは、より良いサービスを提供し、法的、技術的、商業的な変化に適応するために、このポリシーを適宜更新することがあります。法律や規制、国の方針、RecCloud VoiceCapの製品やサービスのアップデートなどの要素に応じて、タイムリーに改訂します。これらの改訂は本ポリシーの一部を構成し、同じ法的効力を持ちます。法令上、大幅な改訂にはお客様の同意を得る必要がある場合、その法的要件に従います。ただし、お客様の明示的な同意なしに、お客様が本ポリシーに基づく権利を制限することはありません。
ポリシーが更新された場合、ポップアップやウェブサイトの告知、メール、電話連絡などを通じてお知らせし、改めてお客様の同意を取得します。本ポリシーの改訂についてご質問やご懸念がある場合は、「お問い合わせおよび報告窓口」の情報を使ってご連絡ください。

お問い合わせおよび苦情・報告の提出方法

本ポリシーに関してご質問がある場合や、潜在的な違反についての報告や苦情の申し立てを希望する場合は、以下の連絡方法をご利用ください：
会社名: WANGXU TECHNOLOGY (HK) CO., LIMITED
住所: Unit 1003, 10/F, Tower One, Lippo Centre, 89 Queensway, Hong Kong
メール: privacy@wangxutech.com
オンラインでのお問い合わせ: https://reccloud.com/contact
電話: 400-903-0076

お問い合わせには、法律および規制の要件に従い、15営業日以内または必要な期間内にご返答いたします。