Política de Privacidade do RecCloud VoiceCap

Data de atualização: 26 de junho de 2025

Data de efetivação: 26 de junho de 2025

O RecCloud VoiceCap é um aplicativo de software de conversão de fala em texto fornecido pela WANGXU TECHNOLOGY (HK) CO., LIMITED (doravante referida como "nós", "nosso" ou "nossa"). Estamos comprometidos em proteger suas informações pessoais e implementamos medidas de segurança padrão do setor para protegê-las. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, armazenamos, usamos, compartilhamos, divulgamos e excluímos suas informações pessoais, bem como como você pode exercer seus direitos em relação aos seus dados pessoais. Por favor, leia esta Política de Privacidade cuidadosamente antes de usar o RecCloud VoiceCap para garantir que você compreenda totalmente nossas práticas em relação às suas informações pessoais. Esta política inclui principalmente os seguintes conteúdos:

Como Coletamos e Usamos Suas Informações Pessoais

Informações Pessoais que Coletamos

O RecCloud VoiceCap pode coletar e usar suas informações pessoais para os fins descritos abaixo e nos seguintes cenários comerciais:

1. Registro e Login de Conta. Quando você faz login no RecCloud VoiceCap, você é considerado como concordando em registrar uma conta. Você pode escolher entre as seguintes opções de login:

• Login com número de telefone: Você precisará fornecer seu número de telefone.
• Login com conta de terceiros (por exemplo, plataformas de mídia social): Você pode precisar fornecer sua foto de perfil e apelido da conta de terceiros.
• Login com e-mail: Você precisará fornecer seu endereço de e-mail.

Observe que quaisquer contas de terceiros são fornecidas por entidades que não o RecCloud VoiceCap. Ao registrar ou usar uma conta de terceiros, você está sujeito à política de privacidade e aos termos desse provedor de serviços terceirizado. Todos os dados pessoais coletados, usados, compartilhados ou transferidos por esses terceiros são regidos exclusivamente por suas respectivas políticas de privacidade. Ao autorizar uma conta de terceiros a acessar os serviços do RecCloud VoiceCap, você é considerado como tendo concordado com a política de privacidade do terceiro e consentido com a coleta, uso e processamento de seus dados pessoais de acordo. Além disso, o login via conta de terceiros equivale à criação de uma nova conta no RecCloud VoiceCap.

Utilizamos um sistema de conta unificado. Quando você se registra para uma conta no RecCloud VoiceCap, as mesmas credenciais de conta também podem ser usadas para fazer login e acessar o RecCloud, uma solução de software que fornece serviços de gravação de tela e processamento de áudio/vídeo. Os dados do usuário de ambos os aplicativos podem ser vinculados e sincronizados.

2. Fornecimento de Serviços de Conversão de Fala em Texto

Este recurso depende do conteúdo de áudio que você fornece, portanto, coletamos seus arquivos de áudio. Após processar sua solicitação, não reprocessamos, analisamos ou compartilhamos seus dados externamente. Também fornecemos registros de histórico para suas consultas, downloads ou processamentos futuros.

3. Garantia da Segurança da Rede e Operacional

Para proteger sua conta, garantir a estabilidade e segurança de nossos sistemas e prevenir ataques de phishing, malware e fraudes, podemos coletar informações relacionadas ao seu dispositivo, incluindo número de série do hardware, endereço MAC e informações de armazenamento. Também podemos coletar registros de falhas, mensagens de erro de sistemas de gateway e outros dados operacionais para suportar diagnósticos, medidas anti-fraude e serviços analíticos, incluindo aqueles relacionados ao compartilhamento de mensagens para dispositivos de destino ou contas de mídia social.

4. Processamento de Pagamentos

Se você fizer uma compra dentro do RecCloud VoiceCap, você pode usar um provedor de pagamento terceirizado (como PayPal; coletivamente referidos como "Provedores de Pagamento") para concluir sua transação. Para facilitar isso, compartilharemos seu número do pedido, valor da transação e detalhes da transação com o respectivo Provedor de Pagamento para confirmar sua instrução de pagamento e concluir a transação.

5. Emissão de Faturas

Se você solicitar uma fatura, pode precisar fornecer informações adicionais, incluindo o título da fatura, endereço de e-mail do destinatário e outros detalhes de cobrança, como nome do comprador ou nome da empresa, dependendo de suas necessidades de faturamento.

6. Notificações

O RecCloud VoiceCap pode ocasionalmente enviar avisos essenciais relacionados a produtos ou serviços por e-mail, SMS ou outros canais. Essas mensagens são consideradas necessárias para o funcionamento adequado do serviço e não podem ser desativadas.

7. Suporte ao Cliente

Quando você entra em contato com nossa equipe de suporte ao cliente para obter assistência, podemos usar os detalhes da sua conta e histórico de pedidos (se aplicável) para verificar sua identidade e registros de compra. Também podemos coletar dados do dispositivo e quaisquer informações adicionais que você fornecer—como conteúdo de e-mail, capturas de tela, documentos ou transcrições de conversas telefônicas com nosso pessoal de suporte—para ajudar a diagnosticar e resolver seu problema.

8. Pesquisas e Consultas

Podemos coletar informações que você fornecer voluntariamente por meio de respostas a pesquisas, consultas de suporte ao cliente (via telefone, e-mail, fóruns ou plataformas de mídia social), incluindo seu nome, nome da empresa, número de telefone, endereço de e-mail e o conteúdo de sua consulta ou feedback.

Permissões do Sistema que Podemos Solicitar

Ao usar certos recursos dentro do RecCloud VoiceCap, podemos solicitar acesso a permissões específicas do sistema que são necessárias para a funcionalidade desses recursos. Se você optar por não conceder uma permissão solicitada, você pode clicar em "Negar" ou "Discordar". Negar uma solicitação de permissão limitará apenas seu acesso ao recurso correspondente e não afetará sua capacidade de usar outras partes do aplicativo.

Abaixo, descrevemos os tipos de permissões que podem ser solicitadas pelo RecCloud VoiceCap e os propósitos para os quais são usadas:

Como Compartilhamos, Transferimos e Divulgamos Suas Informações Pessoais

Compartilhamento

O RecCloud VoiceCap não compartilhará suas informações pessoais com nenhuma empresa, organização ou indivíduo fora do RecCloud VoiceCap, exceto nos seguintes casos:

• Com Seu Consentimento Explícito: Podemos compartilhar suas informações pessoais com terceiros se obtivermos seu consentimento claro e afirmativo.
• Conformidade com Requisitos Legais ou Regulatórios: Podemos compartilhar suas informações pessoais conforme exigido por leis e regulamentos aplicáveis, processos legais, solicitações governamentais exigíveis ou decisões judiciais.
• Compartilhamento com Parceiros Autorizados: Para os fins delineados nesta Política de Privacidade, alguns de nossos serviços podem ser fornecidos por parceiros terceirizados autorizados. Podemos compartilhar certas informações pessoais com esses parceiros para fornecer um melhor atendimento ao cliente e experiência do usuário. Compartilharemos suas informações pessoais apenas para fins legais, legítimos, necessários, específicos e explícitos, e apenas as informações necessárias para cumprir esses propósitos. Nossos parceiros autorizados não têm permissão para usar as informações compartilhadas para qualquer finalidade que não os serviços acordados. Por exemplo, com seu consentimento prévio, o RecCloud VoiceCap pode compartilhar dados limitados e anonimizados com parceiros de publicidade e análise para medir o alcance e a eficácia da publicidade, mas não compartilhará informações que possam identificar você pessoalmente. Esses dados podem ser agregados, anonimizados ou desidentificados para garantir que não possam ser usados para identificá-lo.

Transferência

O RecCloud VoiceCap não transferirá suas informações pessoais para outras empresas, organizações ou indivíduos, exceto nos seguintes casos:

• Com Sua Autorização ou Consentimento Explícito: Podemos transferir suas informações pessoais se você tiver dado consentimento explícito prévio.
• Requisitos Legais ou Governamentais: Podemos transferir suas informações pessoais para cumprir leis, procedimentos legais, solicitações governamentais obrigatórias ou decisões judiciais.

Divulgação

O RecCloud VoiceCap divulgará suas informações pessoais apenas nas seguintes circunstâncias:

• Com Seu Consentimento Explícito: Podemos divulgar suas informações pessoais se você tiver dado permissão explícita.
• Anúncios Públicos (por exemplo, Concursos): Se publicarmos listas de vencedores, exibiremos apenas números de telefone anonimizados ou nomes de usuário da conta.
• Dados Agregados e Não Identificáveis: Podemos divulgar publicamente ou compartilhar análises de big data estatisticamente processadas e não identificáveis com parceiros terceirizados.

Cookies e Tecnologias Semelhantes

Cookies

Para garantir o funcionamento adequado do site, o RecCloud VoiceCap pode coletar, identificar e armazenar pequenos arquivos de dados chamados "Cookies" em seu computador ou dispositivo móvel. Esses arquivos ajudam a identificar dispositivos ou navegadores específicos e melhoram sua experiência de navegação. Podemos usar nossos próprios Cookies (Cookies de primeira parte) ou permitir que serviços terceirizados integrados ao nosso site coloquem Cookies (Cookies de terceiros). Essas tecnologias são estritamente limitadas aos fins descritos nesta Política e não serão usadas para outros propósitos. Os Cookies podem conter informações como identificadores de dispositivo, carimbos de data e hora de acesso e atividade do usuário em nosso site. Nós os usamos para os seguintes fins:

• Fins Funcionais

Podemos definir Cookies de autenticação e segurança ou identificadores anônimos para verificar logins seguros, detectar acessos não autorizados, fraudes ou outras atividades maliciosas. Essas tecnologias também ajudam a melhorar a eficiência do serviço, otimizando velocidades de login e resposta.

• Fins Analíticos

Usamos Cookies ou tecnologias semelhantes para entender melhor como você interage com nosso site (por exemplo, rastreando visitas à página). A maioria dos navegadores permite que os usuários limpem dados em cache, mas fazer isso pode desativar certos recursos que dependem dessas tecnologias.

Web Beacons e Pixel Tags

Além dos Cookies, o RecCloud VoiceCap emprega web beacons, pixel tags e tecnologias semelhantes. Por exemplo, os e-mails que enviamos podem incluir links com URLs de rastreamento de cliques. Se você clicar nesses links, registramos a interação para analisar preferências e melhorar nossos serviços.

Do Not Track (DNT)

Muitos navegadores da web oferecem um recurso "Do Not Track" (DNT) que pode enviar uma solicitação a sites para desativar o rastreamento. Atualmente, nenhum padrão uniforme foi adotado pelas principais organizações de padrões da internet sobre como os sites devem responder aos sinais DNT. No entanto, se seu navegador suportar e tiver o Do Not Track ativado, o RecCloud VoiceCap respeitará sua escolha em todos os nossos sites.

Base Legal para o Processamento de Suas Informações Pessoais

Não processaremos suas informações pessoais sem uma base legal. A base legal específica depende do contexto em que coletamos as informações e do tipo de dados pessoais envolvidos. Normalmente, coletamos e usamos suas informações pessoais apenas nas seguintes circunstâncias:

• Necessidade Contratual: Para cumprir nossas obrigações sob um contrato legalmente válido com você.
• Conformidade Legal: Para atender a requisitos legais ou regulatórios.
• Interesses Legítimos: Podemos processar suas informações pessoais com base em nossos interesses legítimos (ou de terceiros), como: Operar nosso negócio e perseguir objetivos comerciais legais (por exemplo, responder a consultas, melhorar produtos/serviços, realizar marketing ou auditorias, prevenir atividades ilegais).
• Consentimento: Quando obtivemos seu consentimento explícito. Se você tiver dúvidas sobre a base legal para nosso processamento de dados, entre em contato conosco usando os detalhes fornecidos na seção "Como nos Contatar".
• Informações Publicamente Disponíveis: Processamento de suas informações pessoais que você divulgou voluntariamente ou que já são legalmente públicas, dentro de limites razoáveis.
• Atividades de Interesse Público: Processamento de informações pessoais na medida necessária para atividades como reportagens ou supervisão pública no interesse público.
• Outros Cenários Legais: Conforme permitido pelas leis e regulamentos aplicáveis.

Por favor, entenda e reconheça que, nos sete cenários mencionados acima, exceto para os itens 4 e 7, não exigimos seu consentimento para coletar e usar suas informações pessoais.

Como Protegemos e Retemos Suas Informações Pessoais

Controle sobre Suas Informações: Quando você fornece informações pessoais por meio de registro ou outros meios, não vendemos nem alugamos suas informações pessoalmente identificáveis para outros. Não usaremos nem compartilharemos suas informações pessoalmente identificáveis de maneiras não relacionadas aos propósitos descritos acima sem seu conhecimento prévio e consentimento explícito. Seu consentimento sempre terá prioridade, e nunca compartilharemos suas informações com qualquer terceiro que não represente o RecCloud VoiceCap ou não esteja vinculado às nossas políticas de confidencialidade.

Local de Armazenamento

Armazenamos suas informações pessoais de acordo com as leis e regulamentos aplicáveis do seu país ou região. Nos casos em que transferências transfronteiriças de dados são necessárias, cumpriremos rigorosamente todos os requisitos legais e regulatórios aplicáveis, e tais transferências serão realizadas apenas com seu consentimento prévio.

Período de Retenção

Retemos suas informações pessoais apenas pelo período mínimo necessário para cumprir os propósitos de nossos produtos e serviços. Após esse período expirar, excluiremos ou anonimizaremos suas informações pessoais. Se a exclusão ou anonimização for tecnicamente inviável (por exemplo, quando seus dados estiverem armazenados em arquivos de backup), armazenaremos as informações com segurança e não as processaremos até que a exclusão ou anonimização se torne possível. Uma vez viável, excluiremos ou anonimizaremos os dados prontamente.

Medidas de Segurança

A segurança de suas informações pessoais é de extrema importância para nós. Cumprimos estritamente as leis relevantes e adotamos medidas razoáveis e padrão do setor para proteger seus dados contra acesso não autorizado, divulgação, uso, alteração, destruição ou perda.

Para garantir a proteção de dados, nós:

• Empregamos medidas de segurança padrão do setor para evitar acesso não autorizado, divulgação ou uso indevido de suas informações pessoais.
• Implementamos mecanismos de controle de acesso para restringir o acesso às informações pessoais apenas a pessoal autorizado.
• Realizamos treinamentos regulares de segurança e privacidade para reforçar a conscientização dos funcionários sobre proteção de dados.
• Estabelecemos uma equipe de segurança dedicada sob nosso departamento de operações para monitorar riscos, desenvolver sistemas de alerta precoce e formular planos de resposta a emergências.

Seus Direitos como Titular de Dados

Você tem os seguintes direitos em relação às suas informações pessoais. Fornecemos os seguintes canais para ajudá-lo a exercer esses direitos:

Direito de Acesso e Obter uma Cópia

A menos que estipulado de outra forma por lei ou sujeito a obrigações específicas de confidencialidade, você tem o direito de acessar suas informações pessoais a qualquer momento. Para visualizar as informações da sua conta, clique em "Meu" no canto superior esquerdo da página inicial do RecCloud VoiceCap para ver sua foto de perfil, apelido, UID e detalhes de associação.

Para acesso ou cópias de outras informações pessoais geradas durante o uso de nossos produtos e/ou serviços, você pode:

• Navegar até "Eu" → "Atendimento ao Cliente Online",
• Ligar para 400-903-0076, ou
• Enviar um e-mail para privacy@wangxutech.com.

Direito à Portabilidade de Dados

Você pode solicitar uma cópia de suas informações pessoais processadas por nós. Quando permitido por lei, facilitaremos sua transferência para outro processador de dados que você designar ou ajudaremos com a migração de dados. Entre em contato conosco pelos métodos acima.

Direito de Retificação

Se desejar corrigir, atualizar ou complementar suas informações pessoais, entre em contato conosco.

Direito de Exclusão

Você pode solicitar a exclusão de suas informações pessoais usando qualquer um dos métodos de contato acima.
No entanto, observe que nem todos os dados pessoais podem ser excluídos. Excluiremos seus dados apenas quando os requisitos legais para exclusão forem atendidos.
Se a exclusão for tecnicamente inviável (por exemplo, dados armazenados em backups), cessaremos o processamento desses dados (exceto para armazenamento e segurança) até que a exclusão se torne possível.

Direito de Modificar ou Retirar Consentimento

Para informações pessoais processadas com base em seu consentimento, você pode modificar ou retirar seu consentimento a qualquer momento—por exemplo, desativando recursos específicos do sistema ou excluindo sua conta.
Sua retirada de consentimento não afetará a legalidade do processamento anterior nem qualquer processamento baseado em fundamentos legais que não o consentimento.
Você pode enviar um e-mail para privacy@wangxutech.com para retirar o consentimento ou solicitar o desvinculamento de dados pessoais. Processaremos sua solicitação em até 15 dias úteis e cessaremos a coleta, uso e/ou divulgação de suas informações pessoais conforme aplicável.

Direito de Recusar Marketing

Você tem o direito de optar por não receber comunicações de marketing ou publicidade direta. Para cancelar a assinatura de comunicações promocionais, entre em contato conosco pelos métodos acima.

Direito de Exclusão de Conta

Você pode solicitar a exclusão de sua conta entrando em contato conosco por meio de nossos canais oficiais. Responderemos em até 15 dias úteis ou trabalharemos com você para confirmar sua solicitação.
Alternativamente, você pode excluir sua conta navegando até:

• Página da web: Clique no seu avatar → Minha Conta → Configurações → Excluir Conta.
• Aplicativo: Toque em Eu → Avatar → Excluir Conta.

Direito de Restringir o Processamento

Em certas circunstâncias e conforme permitido pelas leis aplicáveis, você pode restringir ou se opor ao nosso processamento de suas informações pessoais. Use os mesmos métodos de contato listados acima para fazer essa solicitação.

Direito a Explicação

Se tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou como processamos seus dados pessoais, você pode entrar em contato conosco a qualquer momento pelos canais listados acima.

Direito de Apresentar Reclamações

Você tem o direito de apresentar uma reclamação à autoridade de proteção de dados pessoais no seu país ou região de residência ou onde a atividade de processamento relevante ocorreu, especialmente se não estiver satisfeito com nossa resposta à sua solicitação.

Outros Direitos

Você também pode ter direitos adicionais sob as leis e regulamentos aplicáveis. Para exercer esses direitos, entre em contato conosco usando os mesmos canais acima.

Como Respondemos às Suas Solicitações

Para proteger seus dados pessoais, podemos solicitar que você envie uma solicitação por escrito ou verifique sua identidade. Responderemos em até 15 dias úteis após a verificação. Se não pudermos responder devido a razões objetivas, podemos solicitar seu consentimento para estender o tempo de resposta e responderemos dentro desse período estendido. Em princípio, não cobraremos uma taxa por solicitações razoáveis. No entanto, podemos cobrar uma taxa administrativa razoável por solicitações repetitivas ou excessivas. Também podemos negar solicitações que não estejam relacionadas a você, sejam repetidas sem justificativa ou possam colocar em risco os direitos de outros, e forneceremos um motivo para tal negação.

Se você estiver agindo em nome de outro indivíduo, deverá fornecer documentos de identificação para ambas as partes e uma procuração válida. Se você for um parente próximo de um indivíduo falecido e solicitar acesso, correção ou exclusão de suas informações pessoais, poderá ser solicitado a enviar sua identificação; a certidão de óbito do falecido (incluindo uma declaração judicial válida de óbito, se aplicável); comprovante de relacionamento; justificativa de seu interesse legítimo; o testamento (se necessário); e consentimento ou autorização de outros parentes (se necessário).

Como Lidamos com Informações Pessoais de Menores

Levamos muito a sério a proteção das informações pessoais de menores. Se você for um menor de 14 anos, ou classificado como criança sob as leis e regulamentos aplicáveis (como sob o GDPR e as leis dos estados membros da UE para menores de 13-16 anos), recomendamos que você peça aos seus pais ou responsáveis que leiam atentamente esta política e usem nossos serviços ou forneçam informações apenas com o consentimento deles. Para situações em que informações pessoais de crianças são coletadas com o consentimento dos pais ou responsáveis, usaremos ou divulgaremos essas informações apenas quando permitido por lei, com consentimento explícito dos pais ou responsáveis, ou conforme necessário para proteger a criança. Se for descoberto que uma criança se registrou em nossos produtos ou serviços sem o consentimento dos pais, o responsável pode entrar em contato conosco, e excluiremos as informações pessoais da criança prontamente com base no resultado da discussão.

Atualizações da Política

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Podemos atualizar esta política periodicamente para fornecer melhores serviços e nos adaptar a desenvolvimentos legais, tecnológicos ou comerciais. Também revisaremos esta política oportunamente com base em fatores como leis e regulamentos, políticas nacionais e atualizações dos produtos e serviços do RecCloud VoiceCap. Tais revisões são parte integrante desta política e têm o mesmo efeito legal. Se as leis aplicáveis exigirem que obtenhamos seu consentimento para revisões substanciais, cumpriremos esses requisitos legais. No entanto, sem seu consentimento explícito, não restringiremos quaisquer direitos que você possua sob esta política.
Quando esta política for atualizada, informaremos você sobre a política de privacidade atualizada por meio de pop-ups, anúncios no site, e-mails ou chamadas telefônicas, entre outros métodos, e reobteremos seu consentimento. Se você tiver dúvidas ou preocupações sobre as atualizações desta política, entre em contato conosco usando as informações fornecidas em "Como nos Contatar e Canais de Relato".

Como nos Contatar e Enviar Reclamações ou Relatos

Se tiver dúvidas sobre esta Política, ou desejar relatar ou apresentar uma reclamação sobre possíveis violações, entre em contato conosco pelos seguintes canais:
Nome da Empresa: WANGXU TECHNOLOGY (HK) CO., LIMITED
Endereço: Unit 1003, 10/F, Tower One, Lippo Centre, 89 Queensway, Hong Kong
E-mail: privacy@wangxutech.com
Contate-nos online: https://reccloud.com/contact
Telefone: 400-903-0076

Responderemos à sua consulta em até 15 dias úteis ou conforme exigido pelas leis e regulamentos aplicáveis.