RecCloud VoiceCap 隱私權政策
更新日期：2025年6月26日生效日期：2025年6月26日
RecCloud VoiceCap 是由 WANGXU TECHNOLOGY (HK) CO., LIMITED（以下簡稱「我們」、「本公司」或「我們的」）提供的語音轉文字應用程式。我們致力於保護您的個人資訊，並已採用業界標準的安全措施來保障這些資訊的安全。本隱私權政策說明我們如何收集、儲存、使用、分享、揭露與刪除您的個人資訊，以及您如何行使對個人資料的相關權利。請在使用 RecCloud VoiceCap 前仔細閱讀本政策，確保您完全了解我們對於個人資訊的處理方式。政策主要包含以下內容：
我們如何收集與使用您的個人資訊
我們收集的個人資訊
RecCloud VoiceCap 可能會因下列用途與業務場景而收集並使用您的個人資訊：
1. 帳號註冊與登入：當您登入 RecCloud VoiceCap，即表示您同意註冊帳號。您可選擇以下任一方式進行登入：
- 手機號登入：您需提供手機號碼。
- 第三方帳號登入（如社群平台）：您可能需要提供第三方帳號的頭像與暱稱。
- 電子郵件登入：您需提供電子郵件地址。
請注意，第三方帳號由 RecCloud VoiceCap 以外的服務提供，您在註冊或使用該類帳號時，需遵守對應服務供應商的隱私權政策與使用條款。該等第三方所收集、使用、分享或傳輸的個人資料，均受其自身政策規範。若您授權第三方帳號接入 RecCloud VoiceCap，即視為您同意其隱私權政策並允許其依規定蒐集與處理您的資料。此外，使用第三方帳號登入也相當於建立了一個新的 RecCloud VoiceCap 帳號。
我們使用統一帳號系統。當您註冊 RecCloud VoiceCap 帳號後，可使用相同帳號登入並使用 RecCloud，此為提供螢幕錄製與影音處理功能的軟體。兩個應用的使用者資料可能會進行連結與同步。
2. 語音轉文字服務的提供
此功能依賴您所提供的音訊內容，我們會收集您的音訊檔案。處理完您的請求後，我們不會再次分析或對外分享您的資料。我們也會保留歷史紀錄，以便您日後查詢、下載或進一步處理。
3. 網路與營運安全保障
為了保護您的帳號、維持系統穩定與安全、避免釣魚攻擊、惡意軟體與詐騙行為，我們可能會收集您的裝置相關資訊，包括 硬體序號、MAC 位址與儲存資訊。我們亦可能蒐集系統錯誤日誌、閘道錯誤訊息與其他操作數據，用以支援診斷、防作弊與訊息傳遞（如分享至目標裝置或社群平台）的分析服務。
4. 支付處理
若您在 RecCloud VoiceCap 內進行消費，將透過第三方支付平台（如 PayPal，以下統稱為「支付服務商」）完成交易。為處理該交易，我們會向支付服務商提供您的 訂單編號、交易金額與交易資訊，以完成付款流程。
5. 發票申請
若您申請開立發票，可能需提供額外資訊，包括 發票抬頭、收件人電子郵件地址及其他發票資訊（如購買人姓名或公司名稱），具體視您的開票需求而定。
6. 通知發送
RecCloud VoiceCap 可能會透過電子郵件、簡訊或其他管道，發送與產品或服務相關的重要通知。這些訊息屬於服務必要組成，無法取消訂閱。
7. 客戶支援
當您聯繫我們的客服團隊時，我們可能會使用您的帳號資訊與訂單紀錄（如有）來驗證身份與購買記錄。我們亦可能收集 裝置資料及您所提供的額外資訊（如電子郵件內容、截圖、文件或與客服的通話記錄），以協助排解問題。
8. 問卷與諮詢回饋
若您自願填寫問卷、提交客服諮詢（透過客服專線、Email、論壇或社群平台），我們可能會收集您提供的資料，包括姓名、公司名稱、電話號碼、電子郵件地址與回饋內容。
我們可能申請的系統權限
當您使用 RecCloud VoiceCap 的特定功能時，我們可能會請求存取相關系統權限。若您不願授權，可選擇點選「拒絕」或「不同意」。拒絕某項權限僅會影響該功能，並不會影響其他功能的正常使用。
以下為 RecCloud VoiceCap 可能請求的權限類型及其用途：
| 權限 | 描述與存取資訊 | 用途與應用場景 |
| 麥克風 | 存取麥克風語音輸入 | 語音轉文字功能需錄音時使用 |
| 相冊 | 讀取和選擇影音檔案 | 為了將影音檔案轉錄成文字，我們需要讀取您的相冊内容，以獲得相應檔案。 |
請您理解並知悉，上述七種情況中，除第4項與第7項外，其餘情形我們在蒐集及使用您的個人資訊時無需取得您的同意。
我們如何保護及保存您的個人資訊
您對資訊的掌控權：當您透過註冊或其他方式提供個人資訊時，我們不會將您的個人身份資訊出售或出租給他人。我們不會在未經您事先知情與明確同意的情況下，以本政策未載明的目的使用或分享您的個人資訊。您的同意永遠優先，我們亦不會與任何未代表 RecCloud VoiceCap 或未受我們保密協議約束的第三方分享您的資訊。
儲存位置
我們會依據您所在國家或地區的適用法律法規，儲存您的個人資訊。如需跨境傳輸資料，我們將嚴格依據適用法律與監管要求執行，並僅在您事先同意的情況下進行。
保存期限
我們僅在完成產品與服務所需的最短期間內保留您的個人資訊。保存期滿後，我們將刪除或匿名化處理您的資料。若技術上無法刪除或匿名化（例如備份資料中），我們將安全地儲存該資料，並停止進一步處理，直至可刪除或匿名化為止，屆時我們將立即處理。
安全措施
我們非常重視您的個人資訊安全。我們嚴格遵守相關法律法規，並採取合理且符合業界標準的技術措施，防止您的資料被未經授權的存取、洩漏、使用、修改、毀損或遺失。
為保障您的資訊安全，我們：
- 採取業界標準的安全技術，防止未經授權的存取、洩漏或濫用個人資訊。
- 實施存取控制機制，僅限授權人員存取個人資訊。
- 定期對員工進行資安與隱私保護訓練，提升其保護意識。
- 於運營部門下設立專責安全團隊，進行風險監控、預警及緊急應對規劃。
您作為資料當事人的權利
針對您的個人資訊，您享有以下權利，我們也提供多種管道以協助您行使這些權利：
查閱與取得副本權
除法律另有規定或涉及特定保密義務外，您可隨時查閱您的個人資訊。您可點選 RecCloud VoiceCap 首頁左上角的「我的」檢視您的頭像、暱稱、UID 與會員資訊。
如需查閱或取得其他使用本產品或服務期間所產生的個人資訊，您可聯繫在綫客服
資料可攜權
您可要求我們提供所處理的個人資訊副本。在法律許可的範圍內，我們也會協助將資料傳輸至您指定的其他資料處理者，或協助資料轉移。請透過上述方式聯繫我們。
更正權
若您希望更正、更新或補充個人資訊，請與我們聯繫。
刪除權
您可透過以上任一方式請求刪除個人資訊。
不過，並非所有資料皆可刪除，僅在符合法律刪除條件時，我們才會予以刪除。
若技術上無法刪除（如備份資料），我們將停止進一步處理（僅保留儲存與安全目的），直至可刪除為止。
修改或撤回同意權
針對基於您同意所進行的資訊處理，您可隨時修改或撤回同意，例如停用某些系統功能或刪除帳號。
撤回同意不影響先前基於同意所進行的合法處理，亦不影響基於其他法律依據的處理行為。
您可透過 email 至 privacy@wangxutech.com 提出撤回或解綁個資的請求，我們將於15個工作天內回應並停止相關蒐集、使用與／或揭露。
拒絕行銷權
您可選擇不接收行銷或直效行銷相關訊息。如欲取消訂閱，請透過上述聯絡方式與我們聯繫。
帳號刪除權
您可透過官方渠道提出帳號刪除請求，我們將於15個工作天內回應或與您確認。
您也可以按照以下路徑自行操作刪除帳號：
- 網頁端：點擊頭像 → 我的帳號 → 設定 → 刪除帳號。
- App端：點擊「我的」→ 頭像 → 刪除帳號。