Política de Privacidad de RecCloud VoiceCap

Fecha de actualización: 26 de junio de 2025

Fecha de entrada en vigor: 26 de junio de 2025

RecCloud VoiceCap es una aplicación de software de reconocimiento de voz a texto proporcionada por WANGXU TECHNOLOGY (HK) CO., LIMITED (en adelante, "nosotros", "nuestro" o "nos"). Estamos comprometidos con la protección de tu información personal y hemos implementado medidas de seguridad estándar de la industria para salvaguardarla. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, almacenamos, usamos, compartimos, divulgamos y eliminamos tu información personal, así como cómo puedes ejercer tus derechos respecto a tus datos personales. Te pedimos que leas esta Política de Privacidad detenidamente antes de usar RecCloud VoiceCap para asegurarte de que comprendes completamente nuestras prácticas con respecto a tu información personal. Esta política incluye principalmente los siguientes contenidos:

Cómo Recopilamos y Usamos tu Información Personal

Información Personal que Recopilamos

RecCloud VoiceCap puede recopilar y utilizar tu información personal para los fines descritos a continuación y en los siguientes escenarios comerciales:

1. Registro de Cuenta e Inicio de Sesión. Al iniciar sesión en RecCloud VoiceCap, se considera que aceptas registrar una cuenta. Puedes elegir iniciar sesión mediante una de las siguientes opciones:

Inicio de sesión con número de móvil: Deberás proporcionar tu número de teléfono.
Inicio de sesión con cuenta de terceros (por ejemplo, plataformas de redes sociales): Podrías necesitar proporcionar tu foto de perfil y apodo asociados a esa cuenta.
Inicio de sesión por correo electrónico: Deberás proporcionar tu dirección de correo electrónico.

Ten en cuenta que las cuentas de terceros son proporcionadas por entidades distintas a RecCloud VoiceCap. Al registrarte o usar una cuenta de terceros, estás sujeto a la política de privacidad y términos del proveedor de servicios correspondiente. Todos los datos personales recopilados, utilizados, compartidos o transferidos por dichos terceros están regidos únicamente por sus propias políticas de privacidad. Al autorizar a una cuenta de terceros a acceder a los servicios de RecCloud VoiceCap, se considera que aceptas la política de privacidad de dicho tercero y das tu consentimiento para la recopilación, uso y procesamiento de tus datos personales conforme a ella. Además, iniciar sesión mediante una cuenta de terceros equivale a la creación de una nueva cuenta de RecCloud VoiceCap.

2. Prestación de Servicios de Reconocimiento de Voz a Texto

Esta función depende del contenido de audio que proporciones, por lo que recopilamos tus archivos de audio. Después de procesar tu solicitud, no volvemos a procesar, analizar ni compartir tus datos externamente. También proporcionamos registros del historial para tus consultas futuras, descargas o procesamiento adicional.

3. Garantizar la Seguridad de la Red y el Funcionamiento

Para proteger tu cuenta, garantizar la estabilidad y seguridad de nuestros sistemas, y prevenir ataques de phishing, malware y fraudes, podemos recopilar información relacionada con tu dispositivo, incluyendo número de serie del hardware, dirección MAC e información de almacenamiento. También podemos recopilar registros de fallos, mensajes de error de sistemas de puerta de enlace y otros datos operativos para apoyar el diagnóstico, medidas contra trampas y servicios analíticos, incluidos aquellos relacionados con el uso compartido de mensajes hacia dispositivos objetivo o cuentas en redes sociales.

4. Procesamiento de Pagos

Si realizas una compra dentro de RecCloud VoiceCap, puedes utilizar un proveedor de pagos externo (como PayPal; denominados colectivamente como “Proveedores de Pago”) para completar tu transacción. Para facilitar esto, compartiremos tu número de pedido, monto de la transacción y detalles de la misma con el Proveedor de Pago correspondiente para confirmar tu instrucción de pago y completar la transacción.

5. Emisión de Facturas

Si solicitas una factura, puede que necesites proporcionar información adicional, incluyendo el título de la factura, dirección de correo electrónico del destinatario y otros datos de facturación como el nombre del comprador o nombre de la empresa, dependiendo de tus necesidades de facturación.

6. Notificaciones

RecCloud VoiceCap puede enviar ocasionalmente avisos importantes relacionados con productos o servicios mediante correo electrónico, SMS u otros canales. Estos mensajes se consideran necesarios para el correcto funcionamiento del servicio y no se pueden desactivar.

7. Atención al Cliente

Cuando contactas con nuestro equipo de soporte para recibir asistencia, podemos utilizar los datos de tu cuenta e historial de pedidos (si corresponde) para verificar tu identidad y registros de compra. También podemos recopilar datos del dispositivo y cualquier información adicional que proporciones, como el contenido del correo electrónico, capturas de pantalla, documentos o transcripciones de conversaciones telefónicas con nuestro personal de soporte, para ayudar a diagnosticar y resolver tu problema.

8. Encuestas y Consultas

Podemos recopilar información que proporciones voluntariamente a través de respuestas a encuestas o consultas al servicio de atención al cliente (mediante línea directa, correo electrónico, foros o plataformas de redes sociales), incluyendo tu nombre, nombre de la empresa, número de teléfono, dirección de correo electrónico y el contenido de tu consulta o comentario.

Permisos del Sistema que Podemos Solicitar

Cuando utilizas ciertas funciones dentro de RecCloud VoiceCap, podemos solicitar acceso a permisos específicos del sistema que son necesarios para el funcionamiento de dichas funciones. Si decides no conceder un permiso solicitado, puedes hacer clic en “Denegar” o “No aceptar”. Denegar una solicitud de permiso solo limitará tu acceso a la función correspondiente y no afectará tu capacidad de utilizar otras partes de la aplicación.

A continuación, detallamos los tipos de permisos que RecCloud VoiceCap puede solicitar y los fines para los cuales se utilizan:

Permisos	Descripción e Información a La que se Accedió	Propósito y Escenario de Uso
Micrófono	Acceso a la entrada de audio del micrófono	Necesario para la grabación de voz cuando se utilizan funciones de conversión de voz a texto
Biblioteca de fotos	Lee archivos multimedia seleccionados	Para transcribir texto desde archivos de audio o video, solicitamos acceso a tu biblioteca de fotos para poder leer tus archivos multimedia.

Cómo Compartimos, Transferimos y Divulgamos tu Información Personal

RecCloud VoiceCap no compartirá tu información personal con ninguna empresa, organización o individuo fuera de RecCloud VoiceCap, excepto en los siguientes casos:

Con tu consentimiento explícito: Podemos compartir tu información personal con terceros si hemos obtenido tu consentimiento claro y afirmativo.
Cumplimiento de requisitos legales o normativos: Podemos compartir tu información personal según lo exijan las leyes y regulaciones aplicables, procesos legales, solicitudes gubernamentales exigibles o resoluciones judiciales.
Compartir con socios autorizados: Para los fines descritos en esta Política de Privacidad, algunos de nuestros servicios pueden ser proporcionados por socios terceros autorizados. Podemos compartir cierta información personal con estos socios para ofrecer un mejor servicio al cliente y experiencia de usuario. Solo compartiremos tu información personal para fines legales, legítimos, necesarios, específicos y explícitos, y únicamente la información requerida para cumplir con dichos fines. Nuestros socios autorizados no pueden utilizar la información compartida para ningún propósito distinto al acordado. Por ejemplo, con tu consentimiento previo, RecCloud VoiceCap puede compartir datos limitados y anonimizados con socios de publicidad y análisis para medir el alcance y la efectividad de la publicidad, pero no compartirá información personal identificable. Estos datos pueden estar agregados, anonimizados o desidentificados para asegurar que no se te pueda identificar.

Transferencia

RecCloud VoiceCap no transferirá tu información personal a otras empresas, organizaciones o individuos, excepto en los siguientes casos:

Con tu autorización o consentimiento explícito: Podemos transferir tu información personal si has dado tu consentimiento explícito previamente.
Requisitos legales o gubernamentales: Podemos transferir tu información personal para cumplir con leyes, procedimientos legales, solicitudes gubernamentales obligatorias o resoluciones judiciales.

Divulgación

RecCloud VoiceCap solo divulgará tu información personal en las siguientes circunstancias:

Con tu consentimiento explícito: Podemos divulgar tu información personal si has otorgado permiso explícito.
Anuncios públicos (por ejemplo, concursos): Si publicamos listas de ganadores, solo se mostrarán números de teléfono anonimizados o nombres de usuario de cuentas.
Datos agregados y no identificables: Podemos divulgar públicamente o compartir con socios terceros datos estadísticos no identificables procesados a gran escala.

Cookies y Tecnologías Similares

Cookies

Para asegurar el correcto funcionamiento del sitio web, RecCloud VoiceCap puede recopilar, identificar y almacenar pequeños archivos de datos llamados "Cookies" en tu computadora o dispositivo móvil. Estos archivos ayudan a identificar dispositivos o navegadores específicos y mejorar tu experiencia de navegación. Podemos utilizar nuestras propias Cookies (Cookies de origen) o permitir que servicios de terceros integrados en nuestro sitio web coloquen Cookies (Cookies de terceros). Estas tecnologías están estrictamente limitadas a los fines descritos en esta Política y no se utilizarán para otros propósitos. Las Cookies pueden contener información como identificadores de dispositivo, marcas de tiempo de acceso y actividad del usuario en nuestro sitio web. Las usamos con los siguientes fines:

Fines funcionales

Podemos establecer Cookies de autenticación y seguridad o identificadores anónimos para verificar inicios de sesión seguros, detectar accesos no autorizados, fraudes u otras actividades maliciosas. Estas tecnologías también ayudan a mejorar la eficiencia del servicio optimizando la velocidad de inicio de sesión y respuesta.

Fines analíticos

Usamos Cookies u otras tecnologías similares para comprender mejor cómo interactúas con nuestro sitio web (por ejemplo, seguimiento de visitas a páginas). La mayoría de los navegadores permiten a los usuarios borrar datos almacenados en caché, pero hacerlo puede desactivar algunas funciones que dependen de estas tecnologías.

Balizas Web y Etiquetas de Píxel

Además de las Cookies, RecCloud VoiceCap utiliza balizas web, etiquetas de píxel y tecnologías similares. Por ejemplo, los correos electrónicos que enviamos pueden incluir enlaces con URL de seguimiento. Si haces clic en estos enlaces, registramos la interacción para analizar preferencias y mejorar nuestros servicios.

No Rastrear (DNT)

Muchos navegadores web ofrecen una función de “No Rastrear” (Do Not Track, DNT) que puede enviar una solicitud a los sitios web para deshabilitar el rastreo. Actualmente, no existe un estándar uniforme adoptado por los principales organismos de estándares de internet sobre cómo deben responder los sitios web a estas señales. Sin embargo, si tu navegador lo admite y tienes habilitada la función de No Rastrear, RecCloud VoiceCap respetará tu elección en todos nuestros sitios web.

Base Legal para el Tratamiento de tu Información Personal

No trataremos tu información personal sin una base legal válida. La base legal específica depende del contexto en el que recopilamos la información y del tipo de datos personales implicados. Normalmente recopilamos y usamos tu información personal solo en las siguientes circunstancias:

Necesidad contractual: Para cumplir con nuestras obligaciones bajo un contrato legalmente válido contigo.
Cumplimiento legal: Para cumplir con requisitos legales o normativos.
Intereses legítimos: Podemos tratar tu información personal basándonos en nuestros intereses legítimos (o los de un tercero), como operar nuestro negocio y perseguir objetivos comerciales legales (por ejemplo, responder consultas, mejorar productos/servicios, realizar marketing o auditorías, prevenir actividades ilegales).
Consentimiento: Cuando hemos obtenido tu consentimiento explícito. Si tienes preguntas sobre la base legal del tratamiento de tus datos, contáctanos usando los datos proporcionados en la sección “Cómo contactarnos”.
Información de dominio público: Tratamiento de información que hayas revelado voluntariamente o que ya sea legalmente pública, dentro de límites razonables.
Actividades de interés público: Tratamiento de datos personales cuando sea necesario para actividades como reportajes periodísticos o supervisión pública en interés general.
Otros escenarios legales: Según lo permitan las leyes y regulaciones aplicables.

Por favor, entiende y acepta que en los siete escenarios mencionados anteriormente, salvo los puntos 4 y 7, no requerimos tu consentimiento para recopilar y usar tu información personal.

Cómo Protegemos y Conservamos tu Información Personal

Control sobre tu Información: Cuando proporcionas información personal mediante el registro u otros medios, no vendemos ni alquilamos tu información personal identificable a terceros. No utilizaremos ni compartiremos tu información identificable con fines no relacionados con los descritos anteriormente sin tu conocimiento previo y consentimiento explícito. Tu consentimiento siempre tendrá prioridad, y nunca compartiremos tu información con terceros que no representen a RecCloud VoiceCap o que no estén sujetos a nuestras políticas de confidencialidad.

Ubicación del Almacenamiento

Almacenamos tu información personal conforme a las leyes y regulaciones aplicables de tu país o región. En los casos en que sea necesario transferir datos transfronterizamente, cumpliremos estrictamente con todos los requisitos legales y normativos aplicables, y dichas transferencias solo se llevarán a cabo con tu consentimiento previo.

Periodo de Conservación

Conservamos tu información personal solo durante el período mínimo necesario para cumplir con los fines de nuestros productos y servicios. Una vez transcurrido ese periodo, eliminaremos o anonimizaremos tu información. Si la eliminación o anonimización no es técnicamente posible (por ejemplo, cuando los datos están almacenados en copias de seguridad), almacenaremos la información de forma segura y evitaremos su tratamiento posterior hasta que sea posible eliminarla o anonimizarla. Una vez viable, eliminaremos o anonimizaremos los datos de inmediato.

Medidas de Seguridad

La seguridad de tu información personal es de suma importancia para nosotros. Cumplimos estrictamente con las leyes relevantes y adoptamos medidas razonables y estándar de la industria para proteger tus datos contra accesos no autorizados, divulgación, uso, alteración, destrucción o pérdida.

Para garantizar la protección de datos:

Aplicamos medidas de seguridad estándar de la industria para prevenir accesos no autorizados, divulgación o uso indebido de tu información personal.
Implementamos mecanismos de control de acceso para restringir el acceso a la información personal solo al personal autorizado.
Llevamos a cabo capacitaciones periódicas sobre seguridad y privacidad para reforzar la conciencia de los empleados sobre la protección de datos.
Hemos establecido un equipo de seguridad dedicado dentro de nuestro departamento de operaciones para monitorear riesgos, desarrollar sistemas de alerta temprana y formular planes de respuesta ante emergencias.

Tus Derechos como Titular de Datos

Tienes los siguientes derechos con respecto a tu información personal. Te proporcionamos los siguientes canales para que puedas ejercer dichos derechos:

Derecho de Acceso y Obtención de Copia

Salvo que la ley disponga lo contrario o existan obligaciones específicas de confidencialidad, tienes derecho a acceder a tu información personal en cualquier momento. Para ver la información de tu cuenta, haz clic en “Mi” en la esquina superior izquierda de la página de inicio de RecCloud VoiceCap, donde podrás ver tu foto de perfil, apodo, UID y detalles de la membresía.

Para acceder u obtener copias de otra información personal generada durante tu uso de nuestros productos y/o servicios, puedes:

Ir a “Mi” → “Servicio al Cliente en Línea”
Llamar al 400-903-0076, or
Enviar un correo a: privacy@wangxutech.com.

Derecho a la Portabilidad de los Datos

Puedes solicitar una copia de tu información personal que hayamos procesado. Cuando la ley lo permita, facilitaremos su transferencia a otro encargado de tratamiento designado por ti o te asistiremos en la migración de los datos. Contáctanos a través de los métodos indicados anteriormente.

Derecho de Rectificación

Si deseas corregir, actualizar o completar tu información personal, por favor contáctanos.

Derecho de Eliminación

Puedes solicitar la eliminación de tu información personal utilizando cualquiera de los métodos de contacto mencionados.
Sin embargo, ten en cuenta que no todos los datos personales pueden eliminarse. Solo borraremos tus datos cuando se cumplan los requisitos legales para su eliminación.
Si la eliminación no es técnicamente posible (por ejemplo, si los datos están almacenados en copias de seguridad), dejaremos de procesarlos (excepto para almacenamiento y seguridad) hasta que sea posible eliminarlos.

Derecho a Modificar o Retirar el Consentimiento

Para la información personal que se procesa con tu consentimiento, puedes modificarlo o retirarlo en cualquier momento —por ejemplo, desactivando funciones específicas del sistema o eliminando tu cuenta.
Tu retiro de consentimiento no afectará la legalidad del tratamiento anterior ni del tratamiento basado en otras bases legales distintas al consentimiento.
Puedes escribir a privacy@wangxutech.com para retirar tu consentimiento o solicitar la desvinculación de tus datos personales. Procesaremos tu solicitud dentro de 15 días hábiles y dejaremos de recopilar, usar y/o divulgar tu información personal en consecuencia.

Derecho a Rechazar Publicidad

Tienes derecho a rechazar la recepción de comunicaciones de marketing o publicidad directa. Para darte de baja, contáctanos mediante los métodos mencionados.

Derecho a la Eliminación de la Cuenta

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta contactándonos a través de nuestros canales oficiales. Responderemos en un plazo de 15 días hábiles o coordinaremos contigo para confirmar tu solicitud. Alternativamente, puedes eliminar tu cuenta desde:

Página web: Haz clic en tu avatar → Mi cuenta → Configuración → Eliminar cuenta.
App: Toca en “Mi” → Avatar → Eliminar cuenta.

Derecho a Restringir el Tratamiento

En ciertas circunstancias, y según lo permitan las leyes aplicables, puedes restringir u oponerte al tratamiento de tu información personal. Usa los mismos métodos de contacto mencionados para realizar esta solicitud.

Derecho a la Explicación

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo procesamos tus datos, puedes contactarnos en cualquier momento a través de los canales mencionados.

Derecho a Presentar Reclamaciones

Tienes derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos personales en tu país o región de residencia, o donde se haya producido la actividad de tratamiento, especialmente si no estás satisfecho con nuestra respuesta.

Otros Derechos

También puedes tener derechos adicionales conforme a las leyes y normativas aplicables. Para ejercerlos, contáctanos a través de los mismos canales.

Cómo Respondemos a tus Solicitudes

Para proteger tus datos personales, podemos pedirte que envíes una solicitud por escrito o que verifiques tu identidad. Responderemos dentro de los 15 días hábiles posteriores a la verificación. Si no podemos responder por razones objetivas, podremos solicitar tu consentimiento para extender el tiempo de respuesta y responder dentro de ese plazo ampliado. En principio, no cobraremos por solicitudes razonables, pero podemos cobrar una tarifa administrativa por solicitudes repetitivas o excesivas. También podemos rechazar solicitudes que no estén relacionadas contigo, se repitan sin justificación o puedan poner en peligro los derechos de otros, y explicaremos el motivo de la negativa.

Si actúas en nombre de otra persona, deberás proporcionar documentos de identidad de ambas partes y un poder legal válido. Si eres familiar directo de una persona fallecida y solicitas acceso, rectificación o eliminación de su información personal, deberás presentar tu identificación, certificado de defunción (incluyendo declaración judicial, si corresponde), prueba del parentesco, justificación de tu interés legítimo, testamento (si es necesario), y consentimiento o autorización de otros familiares (si se requiere).

Cómo Tratamos la Información Personal de los Menores

Nos tomamos muy en serio la protección de la información personal de los menores. Si eres menor de 14 años, o eres clasificado como menor según las leyes aplicables (como las del RGPD o de los estados miembros de la UE para menores de 13 a 16 años), te recomendamos que pidas a tus padres o tutores que lean cuidadosamente esta política y utilices nuestros servicios o proporciones información solo con su consentimiento. Cuando la información personal de menores sea recopilada con el consentimiento de padres o tutores, solo la usaremos o divulgaremos cuando la ley lo permita, con consentimiento explícito o cuando sea necesario para proteger al menor. Si descubrimos que un menor se ha registrado sin consentimiento, el tutor puede contactarnos y eliminaremos la información del menor tras revisar la solicitud.

Actualizaciones de la Política

Podemos actualizar esta política periódicamente para mejorar nuestros servicios o adaptarnos a cambios legales, tecnológicos o comerciales. También la revisaremos en función de leyes, políticas nacionales y actualizaciones de productos/servicios de RecCloud VoiceCap. Dichas revisiones formarán parte integral de esta política y tendrán el mismo efecto legal. Si la ley lo exige, obtendremos tu consentimiento para cambios sustanciales. Sin tu consentimiento explícito, no limitaremos tus derechos según esta política.
Cuando actualicemos esta política, te informaremos a través de ventanas emergentes, anuncios en la web, correos electrónicos, llamadas telefónicas u otros métodos, y volveremos a solicitar tu consentimiento. Si tienes dudas sobre las actualizaciones, contáctanos mediante los datos proporcionados en la sección siguiente.

Cómo Contactarnos y Enviar Quejas o Reportes

Si tienes preguntas sobre esta política, o deseas reportar o presentar una queja sobre posibles infracciones, por favor contáctanos a través de los siguientes canales:
Nombre de la empresa: WANGXU TECHNOLOGY (HK) CO., LIMITED
Dirección: Unit 1003, 10/F, Tower One, Lippo Centre, 89 Queensway, Hong Kong
Correo electrónico: privacy@wangxutech.com
Contacto en línea: https://reccloud.com/contact
Teléfono: 400-903-0076

Responderemos a su consulta dentro de los 15 días hábiles o según lo requieran las leyes y regulaciones aplicables.